PREGUNTAS FRECUENTES

Tus datos están seguros

1. ¿D'Insigna es una empresa fabricante?

¡Claro que sí!, fabricamos desde nuestros propios moldes hasta el producto terminado.

2. ¿Cuáles son sus horarios de atención al cliente?

9:00 am – 6:00 pm de lunes a viernes.

3. ¿Manejan envíos EXPRESS?

Sí, con un costo de 20% adicional a la cotización.

4. Quiero hacer un producto especial, pero no veo nada parecido en su galería de productos.

Póngase en contacto con nosotros, envíenos su idea y nosotros le asesoraremos si es posible hacerla, aunque lo más seguro es que sí.

5. Tengo un diseño o una idea para mi pedido, ¿la puedo enviar?

Sí, al correo de la sección de “Contacto”.

6. Nunca me han realizado un trabajo, ¿me pueden realizar una muestra?

Sí, tendría que pagar el precio del molde.

7. Quiero comprar productos con ustedes, pero no tengo diseño, ¿me pueden asesorar?

Nuestro equipo de diseño siempre tendrá una idea para usted.

8. ¿En qué formatos debo enviar mis diseños?

En EPS, AI, CDR o en formato de imagen.

9. ¿Tienen la capacidad de hacer figuras en alto relieve, ya sean rostros, logotipos 3D, etc?

Sí.

10. ¿Puedo ordenar solamente una pieza?

Sí, aunque el precio se eleva considerablemente.

11. ¿Qué sucede con los troqueles y/o moldes elaborados por Meafant para mi empresa?

Nosotros los guardamos y les damos mantenimiento por si los vuelve a ocupar en el futuro.

12. ¿Puedo usar y reusar un troquel o molde para hacer varios productos?

Desde luego que sí, siempre y cuando el diseño no cambie.

13. ¿Cómo puedo pagar una compra con ustedes?

A través de transferencia o depósito a cuentas.

14. ¿Tienen opciones de crédito?

Póngase en contacto con nosotros y con gusto le podemos buscar una opción de crédito.

15. Tengo un evento importante, ¿pueden patrocinar mi evento?

Póngase en contacto y con gusto le atenderemos.

16. En mi empresa tengo varios eventos durante el año, ¿puedo obtener un mejor precio?

Sí, dependiendo de la cantidad de piezas que requiera.

17. ¿Me pueden fabricar productos en metales como oro o plata?

Sí, en ambos metales y en diferente quilataje /ley.

18. ¿Qué vigencia tienen sus cotizaciones?

15 días a partir de enviada la cotización.

19. ¿En qué momento inician a producir mi pedido?

En el momento en que usted deposita su anticipo y autoriza el diseño.

20. Mi pedido ya está siendo fabricado, ¿puedo hacer modificaciones adicionales?

Si aún no está hecho el molde, sí. Si no, aún se podría hacer algo.

21. ¿Cuáles son sus tiempos de entrega?

Depende del tamaño del pedido, pero en promedio 15 días hábiles.

22. Me encuentro fuera de la Ciudad de México, ¿envían pedidos a domicilio?

Así es, podemos coordinar envíos regulares o exprés por medio de FedEx.

23. ¿Qué medios de transporte utilizan para los envíos foráneos?

Garantizamos que su pedido llegue a tiempo gracias a nuestro convenio único con FedEx.

24. Mi pedido no llegó a tiempo, ¿puedo cancelarlo?

Nos deslindamos de la responsabilidad una vez el pedido haya sido entregado a la paquetería.

25. ¿Manejan promociones?

Sí, en la sección de “Promociones”, podrá verificarlas.